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如何理解同理心设计思维理论

  • 时间:2017-06-16
  • 发布:达内太原安卓培训学院
  • 来源:互联网

我们在进行一些软件开发的时候,都会强调关于同理心的设计理念,就是说我们要把自己当做产品的使用者,通过自己模拟对产品的使用来确定我们是否需要进行这些功能的设计开发。下面,我们就一起来分析一下,关于同理心到底是如何来理解的。

如何理解同理心设计思维理论

一、如何理解同理心

我们经常说的同理心,就是所谓站在别人的角度思考问题、感受别人的感受。可是用哲学一点的说法,你永远无知道别人的感受,正所谓“子非鱼安知鱼之乐”。我们之所以还在谈同理心,是因为有些场景你和他都经历过,此时你们可以在某一种情绪上产生共鸣,产生我们所谓的同理心。

二、什么人最具同理心

那么什么样的人具同理心,有这样的天赋呢?

我认为心思细腻的人最具同理心。因为一般心思细腻的人内心都比较敏感,内心的情绪也相当的丰富,好像是一个情绪的集合体一样,他们可以敏锐的察觉到你此时是哪一种情绪,同时调动自己去感受那一种情绪,去理解你此时的感受。当然,也许不会那么精准,但至少算得上是感同身受。

另外,说到工作中哪种人最具同理心,我想非演员莫属了。我们知道有很多演员的演技是后天磨炼出来的,其实磨炼的过程就是塑造同理心的过程。所有表演系专业的同学在上学期间都有一门必须课,就是体验生活。深入到各行各业去体验生活,去感受、去经历。体验过后,要记住那种感觉,在遇到类似的情况时就可以调动相应的情绪来进行表演。当然我们不能体验所有的情绪,在演戏时,有时候会用类似的情绪来代替,这是后话就不多说了。

除了去体验别人的生活,自己的生活经历更重要。在近期的奇葩说中何老师说过一句话是说:“演员有一种职业病,当生活暴击他的时候,比如失恋的时候、失去亲人的时候,他在最难过的时候,甚至还会有一个自我在旁边提醒自己说,记住这种感觉,下次演的时候就是这个感觉。”由此可见,产品经理要想提升同理心一定要细心观察生活感受生活,多出去走走,去旅行。

三、两个维度思考同理心

那么作为产品经理为什么要有同理心呢?我想主要是为了了解用户、深入用户内心,做出符合用户期望的产品。而我们之所以如此注重用户是有一定时代背景,从这个时代背景下我们来看一下如何思考同理心。

同理心需要具有敏感性的天赋,同时可以通过后天的体验进行培养。而在人文主义的影响下获取知识的公式为:知识=体验x敏感性。这一点和同理心也非常契合。所以我们可以通过体验和敏感性量个维度来思考和理解同理心。

我们先来看一下体验和敏感性到底是什么。

体验是一种现象,有三个主要成分:知觉、情绪及想法。在任何时刻一个人的体验都包含了这个人的一切直觉(热、愉悦、紧张等),这个人感觉到的情绪(爱、恐惧、愤怒等),以及一切出现在这个人脑海中的想法。

敏感性包括两方面:第一,注意到自己的直觉、情绪和想法;第二,允许这些知觉、情绪和想法影响自己。

通过以上分析,我想同理心的终极奥义就是把体验转化为敏感性。

好了,关于同理心的一些背景知识与分析方法我们就介绍到这里了,下期我们就一起来了解一下,如何才能让我们具有同理心的设计思维。

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